FAQ

Op deze pagina kan je de antwoorden vinden op vaak gestelde vragen. Vind je op deze pagina geen antwoord op je vraag, contacteer dan de helpdesk via helpdesk@kinderopvanginbrussel.be of +32 (0)493 56 56 99.

 

Registratie

Kennis Nederlands

  • Ik spreek (voldoende) Nederlands, maar ik heb geen attest of diploma.
    1. Kies "ik kan (voldoende) Nederlands en kan een bewijs/attest/diploma voorleggen". Duid eerst aan "een bewijs dat de ouder Nederlands kan op minstens niveau B1 van het ERK" en dan "een niveauattest van het Huis van het Nederlands".
      Kennis_nederlands_1
    2. Ga naar het Huis van het Nederlands voor een test (Philippe de Champagnestraat 23, 1000 Brussel / Tel. 02 501 66 60).
      » Heb je niveau B1 op de test? Dan geeft het Huis van het Nederlands je een attest van je niveau.
      » Krijg je geen niveau B1 attest? Kies dan "ik spreek (beperkt) Nederlands en kan een conversatie voeren".
      Kennis_nederlands_2
  • Moet ik een attest van kennis Nederlands (meteen) opladen?

    Je kan je attest of diploma opladen, maar dat moet niet op het moment van registratie. Je kan dit ook later doen of meenemen naar het opvanginitiatief bij de inschrijving.

  • Mijn moedertaal is Nederlands. Waarom moet ik dit bewijzen?

    Kennis van het Nederlands is één van de wettelijke voorrangscriteria voor Nederlandstalige kinderopvang in Brussel. Voorzieningen in Brussel kunnen tot 55% voorrang geven aan gezinnen waarvan minimum één ouder kan aantonen dat hij/zij voldoende kennis van het Nederlands heeft.

Twee of meer kinderen

  • Ik zoek opvang voor 2 of meer kinderen tussen 0 en 3 jaar. Hoe doe ik dat?

    Je moet voor elk kind een aanvraag doen:

    1. Vul de gegevens in van het eerste kind
    2. Klik op "start een aanvraag voor kinderopvang". Vul de informatie in voor de opvangaanvraag
    3. Klik op "kind toevoegen"
    4. Vul de gegevens in van het tweede kind waarvoor je opvang zoekt
    5. Klik op "start een aanvraag voor kinderopvang". Vul de informatie in voor de opvangaanvraag

    Heb je meer dan 2 kinderen? Herhaal stap 3, 4 en 5. Doe een aanvraag voor alle kinderen waarvoor je opvang zoekt. De kinderen waarvoor je geen opvang (meer) zoekt, zoals oudere broers en zussen die al naar school gaan, hoef je niet toe te voegen.

  • Ik zoek opvang voor een meerling (een tweeling, drieling, vierling, ...). Moet ik voor elk kind een aparte opvangaanvraag doen?

    Ja, je moet voor elk kind een aanvraag doen:

    1. Vul de gegevens in van het eerste kind
    2. Duid "meerling" aan.
      Meerling
    3. Klik op "start een aanvraag voor kinderopvang". Vul de informatie in voor de opvangaanvraag
    4. Klik op "kind toevoegen"
    5. Vul de gegevens in van het tweede kind waarvoor je opvang zoekt
    6. Duid "meerling" aan
    7. Klik op "start een aanvraag voor kinderopvang". Vul de informatie in voor de opvangaanvraag

    Heb je een drieling of een vierling? Herhaal stap 4, 5, 6 en 7. Doe een aanvraag voor alle kinderen waarvoor je opvang zoekt.

  • Ik ben opnieuw zwanger en wil voor dit toekomstig kind een opvangaanvraag doen. Hoe doe ik dat?

    Ben je al geregistreerd?

    1. Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord
    2. Klik onderaan op "kind toevoegen" en vul de gegevens in van je kind
    3. Klik op "start een aanvraag voor kinderopvang". Vul de informatie in voor de opvangaanvraag
    4. Controleer de gegevens van jezelf en (eventueel) je partner. Is er iets veranderd aan je situatie (verhuis, werk, ...)? Verander je gegevens. Zo hebben de opvanginitiatieven de correcte informatie

    Ben je nog niet geregistreerd? Klik hier.
    Ben je je wachtwoord vergeten? Klik hier.

  • Moet ik ook mijn oudere kinderen toevoegen?

    Neen, registreer alleen je kinderen tussen 0 en 3 jaar waarvoor je opvang zoekt.

Een opvanginitiatief kiezen

  • Waar voeg ik de opvanginitiatieven van mijn keuze toe aan mijn aanvraag?

    Je moet eerst deze stappen invullen voor je een opvanginitiatief kan kiezen:

    • gegevens aanvrager
    • (eventueel) gegevens van je partner
    • gegevens kind
    • start een aanvraag voor kinderopvang. Let op: duid groepsopvang (kinderdagverblijven) en/of gezinsopvang (onthaalouders) aan

    Tijdens de laatste stap kan je maximaal 5 opvanginitiatieven kiezen. Je vindt informatie over de opvanginitiatieven onder opvangaanbod.

  • Moet ik 5 opvanginitiatieven kiezen?

    Neen, je moet minimum één opvanginitiatief kiezen en maximum 5. Er is een grote vraag naar plaatsen in de Brusselse kinderopvang. We raden je daarom aan om alle opvanginitiatieven die voor jou haalbaar zijn op te geven als keuze. Dit is geen garantie op een plaats maar het kan mogelijk wel je kans vergroten om een plaats voor je kind te vinden.

Specifieke zorgbehoefte (inclusieve opvang)

  • Kan ik opvang zoeken voor een kind dat extra zorg nodig heeft?

    Ja, dat kan. Opvang is er voor elk kind, ook voor kinderen die om medische en/of psychosociale redenen meer intensieve zorg nodig hebben. Alle opvanginitiatieven staan open om een kind met een specifieke zorgbehoefte op te vangen. Sommige opvanginitiatieven hebben een erkenning, houden structurele plaatsen vrij of hebben ervaring met kinderen met een specifieke zorgbehoefte.

    Zoek je een opvanginitiatief dat extra aandacht heeft voor inclusieve opvang? Klik op opvangaanbod en duid aan: 'opvang voor een kind dat extra zorg nodig heeft". Je ziet dan de opvanginitiatieven die extra aandacht hebben voor inclusieve opvang.

    Zorgbehoefte

    Wens je meer info over inclusieve opvang? Contacteer het Brusselse Centrum voor Inclusie - Elmer via inclusie@elmer.be

  • Hoe toon ik in mijn dossier dat mijn kind een specifieke zorgbehoefte heeft?

    Wanneer je je kind toevoegt, kan je bij de gegevens "kind met extra zorg" aanduiden. Je noteert daarna welke specifieke zorgbehoefte je kind heeft.

    Zorgbehoefte_2

Dossier beheren

Startdatum voorbij

  • Ik kreeg een e-mail dat mijn startdatum voorbij is. Wat nu?

    Zoek je nog kinderopvang? Verander je startdatum:

    1. Ga naar de website. Vul bij "aanmelden" je e-mailadres en je wachtwoord in.
    2. Klik op "bewerk aanvraag" en verander je startdatum. Kies een nieuwe datum in de toekomst.
    3. Klik op "opslaan".
    Stap3_gegevens_kinderen

    Zoek je geen opvang meer? Annuleer je opvangvraag:

    1. Ga naar de website. Vul bij "aanmelden" je e-mailadres en je wachtwoord in.
    2. Klik op "aanvraag annuleren".
    Stap3_gegevens_kinderen

Antwoord

  • Wanneer krijg ik antwoord op mijn opvangaanvraag?

    Je gekozen opvanginitiatieven antwoorden ten vroegste 7 maanden voor de door jou gevraagde startdatum. Het antwoord kan positief of negatief zijn.
    bv. Je registreert je opvangaanvraag op 1 januari. Je hebt 9 maanden later opvang nodig: vanaf 1 oktober. Dat is de startdatum. Je kiest bij de registratie maximum 5 opvanginitiatieven. Die 5 opvanginitiatieven zullen je antwoorden in maart, dat is 7 maanden voor de startdatum. Het antwoord kan positief of negatief zijn.

    Als je op korte termijn opvang zoekt, minder dan 7 maanden ver, krijg je de volgende maand antwoord van de opvanginitiatieven van je keuze.
    bv. Je registreert je opvangvraag op 1 januari. Je zoekt opvang vanaf 1 april. Je zal een antwoord krijgen van de opvanginitiatieven in februari.

Voorstel (positief antwoord)

Negatief antwoord

  • Ik kreeg alleen negatieve antwoorden op mijn opvangaanvraag. Wat nu?

    Er is een grote vraag naar plaatsen in de Brusselse kinderopvang. Hierdoor kunnen opvanginitiatieven niet op elke aanvraag ingaan. Het is echter niet zo dat je nu geen kans meer maakt op een plaats in de Nederlandstalige kinderopvang. Je kan wachten. Je gekozen opvanginitiatieven zien nog altijd jouw opvangaanvraag.
    » Komt er later een plaats vrij? Dan krijg je een voorstel.
    » Komt er geen plaats vrij? Dan krijg je geen brief of e-mail meer.

    Of je kan een ander opvanginitiatief kiezen via de website. Je krijgt de volgende maand een antwoord. Bijvoorbeeld: als je in maart een ander opvanginitiatief kiest, krijg je in april antwoord. Je vraag blijft ook zichtbaar voor de opvanginitiatieven de je voordien al koos. Zo wordt je vraag dus zichtbaar voor meer opvanginitiatieven.

    Hou bij het toevoegen van opvanginitiatieven wel rekening met de haalbaarheid (bijvoorbeeld afstand tussen je thuis en de opvang). Als het haalbaar is, raden we aan om nieuwe opvanginitiatieven toe te voegen.

    Een oorspronkelijke keuze wijzigen door een andere keuze doe je zo:

    1. Klik op "registreren". Vul bij "aanmelden" je e-mailadres en je wachtwoord in.
    2. Klik op "Wijzig keuze(s)" om een ander opvanginitiatief te kiezen. Klik hiervoor op "ik wil een andere opvanglocatie kiezen".
    Wijzig_opvanglocatie

    Vanaf minder dan 5 maanden voor startdatum zien alle opvanginitiatieven je opvangaanvraag. Is er ergens plaats? Dan kan het opvanginitiatief je contacteren.

    Dit is geen garantie! Zoek dus op verschillende manieren naar een opvanginitiatief:

  • Blijf ik kans maken op een plaats als ik een negatief antwoord kreeg?

    Zo lang je niet ingeschreven bent in een voorziening, je aanvraag niet geannuleerd werd of je gewenste startdatum niet gepasseerd is, blijft je opvangvraag zichtbaar voor de opvanginitiatieven van je keuze. Elke maand bekijken de opvanginitiatieven al hun aanvragen met een startdatum tot 7 maanden later. Zij bekijken zowel de nieuwe aanvragen als de aanvragen die eerder 'geen plaats' kregen. Ook als je voordien al een negatief antwoord kreeg van een opvanginitiatief, blijft je aanvraag in de lijst staan en kan er dus toch nog een plaats voor je kind vrijkomen.

  • Is het zinvol om mijn gewenste startdatum aan te passen als ik negatieve antwoorden krijg?

    Wij raden aan om je gewenste startdatum te behouden als dat de datum is waarop je wenst dat de opvang start. De opvanginitiatieven bekijken jouw opvangvraag maandelijks. Als er een plaats vrijkomt op jouw gewenste startdatum en je hebt je startdatum verplaatst naar een latere datum, zullen ze je aanvraag niet in overweging nemen.

    Daarnaast zien alle opvanginitiatieven alle opvangvragen met een startdatum minder dan 5 maanden ver. Als je je startdatum opschuift, schuif je ook het moment waarop je aanvraag voor allen zichtbaar wordt, mee op. Natuurlijk, in het geval dat je absoluut zeker bent dat je pas later opvang nodig zal hebben, kan je je startdatum wel aanpassen naar een later moment.

Toekenning vrije plaatsen

  • Hoe beslist een opvanginitiatief aan wie ze een plaats geven?

    Het zijn de opvangintitiatieven die zelf de vrije plaatsen toekennen. Hiervoor houdt men rekening met voorrangsregels en met een goede sociale mix in de opvang.

    Er zijn twee soorten voorrangsregels:

    1. Er zijn wettelijke voorrangsregels van de Vlaamse Overheid. De opvanginitiatieven moeten deze regels respecteren. (Bv. voorrang aan broers en zussen samen in de opvang, voorrang tot een bepaald percentage voor kwetsbare gezinnen, voorrang tot een bepaald percentage voor ouders met een goede kennis Nederlands (regel geldig enkel voor Brussel)).
    2. Elk opvanginitiatief kan ook eigen voorrangscriteria hanteren. (bv. voorrang voor inwoners van de gemeente.) Contacteer de opvanginitiatieven voor meer informatie over hun opnamebeleid (zie opvangaanbod).
  • Kan ik op de website zien welke opvanginitiatieven vrije plaatsen hebben?

    Nee, op de website vind je geen informatie over welke opvanginitiatieven er vrije plaatsen hebben.

Kostprijs kinderopvang

  • Hoeveel betaal ik voor kinderopvang?

    Dit hangt af van het opvanginitiatief. De meeste opvanginitiatieven die je terugvindt op de website, houden rekening met je gezinsinkomen. Dit betekent dat er bij het bepalen van de prijs die je zal moeten betalen, rekening wordt gehouden met het inkomen van je gezin. Op de website van Kind & Gezin kan je een simulatie maken van jouw tarief. Zo heb je een idee van het dagtarief dat je ongeveer zou moeten betalen. Hiervoor heb je wel een identiteitskaart en kaartlezer of token nodig.

    In bepaalde gevallen kan er een individueel verminderd inkomenstarief aangevraagd worden. Dit betekent dat je minder betaalt dan wat je normaal zou moeten betalen op basis van je gezinsinkomen. Meer info hierover vind je op de website van Kind & Gezin.

    Wil je weten welke opvanginitiatieven rekening houden met je gezinsinkomen? Onder opvangaanbod kan je deze opvanginitiatieven selecteren: vink hiervoor "tarief gebaseerd op gezinsinkomen" aan.

    Tarief

    Andere opvanginitiatieven houden geen rekening met je gezinsinkomen bij het bepalen van de prijs die je zal moeten betalen. Hen kan je terugvinden door onder opvangaanbod te kiezen voor "tarief niet gebaseerd op gezinsinkomen". Contacteer het opvanginitiatief voor meer informatie over de prijs die je daar betaalt.

    Tarief

Bezoek

  • Kan ik de opvanginitiatieven bezoeken?

    Elk opvanginitiatief heeft zijn eigen manier om de voorziening aan je voor te stellen (infomoment, individuele rondleiding, website, ...). Contacteer het opvanginitiatief voor meer informatie. Je vindt hun contactgegevens onder opvangaanbod.

Folder

En français? In english?

vzw Samenwerken aan Kinderopvang Brussel
helpdesk@kinderopvanginbrussel.be
0493 56 56 99

Telefonisch bereikbaar op:

maandag tot vrijdag:
van 9.30 - 12.30 uur

Maatschappelijke zetel: Vooruitgangstraat 323/9, 1030 Schaarbeek
RPR-Brussel
BE-0508.697.197

Vgc_logo